Dépannages club-internet
(Le 15 novembre 2006.)
Bonjour,
Vous
possédez une connexion haut débit ADSL chez le fournisseur d'accès
internet (FAI) Club-internet ?
Alors cette rubrique est faite pour vous !
Vous
y trouverez des astuces, et surtout des conseils pour vous dépanner en
cas de soucis.
Si cette page n'apporte pas toutes les réponses désirées,
vous pouvez :
- consulter l'aide officielle complète gratuitement sur
le site www.club-internet.fr
-
m'envoyer un mail à : jcj39@ifrance.com
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Problème
: Je n'ai plus accès à internet. Je ne vois pas les 2 petits ordinateurs
en bas à droite de l'écran. (Cela signifie : Pas de réseau
activé)
Cause possible : L'interface réseau est désactivée
ou inexistante.
Remède : Activer l'interface réseau ou se procurer
une nouvelle carte réseau à la suite d'un problème électrique
(foudre, surtension, etc...)
Sur windows XP :
Cliquer sur Démarrer,
puis faire un clic droit sur le "Poste de travail", et aller dans le
menu "Propriétés".
Cliquer sur l'onglet "Matériel",
puis sur le bouton "Gestionnaire de périphériques".
En-dessous
de "Cartes Réseau", on doit voir une interface réseau
avec une croix rouge.
Faire un clic droit sur cette interface, puis cliquer
sur "Propriétés", puis cliquer sur le bouton "Activer
ce périphérique".
Les 2 petits ordinateurs doivent réapparaitre
en bas à droite.
Faites un essai de connexion à un site internet,
cela doit fonctionner.
Fin de la procédure 1.
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PB
: J'ai un point d'exclamation jaune sur les 2 petits ordinateurs en bas à
droite de l'écran.
Message associé à cette icône
: "[...] Connectivité limitée ou inexistante"
Cause
possible : Aucune adresse IP n'a été attribuée à la
carte réseau par le serveur DHCP qui se trouve dans le modem ADSL.
Remède
: Faire un clic droit sur cette icone, et dans le menu qui s'ouvre, cliquer sur
"Réparer".
Après quelques secondes, le serveur DHCP
doit redonner une adresse IP à la carte réseau du PC, et tout rentre
dans l'ordre !
Si ce n'est pas le cas, alors le mode DHCP n'est pas activé
sur le modem, et il n'attribue donc pas d'adresse IP au PC.
Pour résoudre
ce problème, il faut modifier les paramètres du modem, mais sans
adresse IP, pas de réseau, donc pas d'accès au modem !
Il faut
donc entrer une adresse IP manuellement sur l'ordinateur :
A )Menu Demarrer
-> Panneau de configuration -> Connexions Reseau -> Faire un clic droit,
puis "propriétés" sur l'interface réseau utilisée
habituellement.
Dans "Cette connexion utilise les éléments
suivants :", sélectionner Protocole Internet (TCP/IP), puis cliquer
sur "Propriétés"
Cliquer sur "Utiliser l'adresse
IP suivante :"
192.168.1.50
255.255.255.0
192.168.1.1
Cliquer
sur OK. Puis encore une fois sur OK dans l'autre fenetre. Fermer la fenêtre
des connexions reseau.
B)Accéder au modem (dans Internet Explorer
ou Firefox, entrer l'adresse web suivante : http://192.168.1.1)
Login : root
Password
: clubadmin
C )Dans le menu sur la gauche, cliquer sur "Advanced Setup"
puis sur "LAN"
Cliquer simplement sur "Enable DHCP server"
(laisser les valeurs par défaut), puis cliquer sur le bouton "Save/Reboot".
A
ce moment-là, le modem redémarre, coupant momentanément le
téléphone s'il est actif.
On peut fermer la fenetre de configuration
du modem.
Ensuite, la connexion doit être rétablie.
On peut
alors redéfinir une adresse IP automatique pour l'ordinateur, d'après
la procédure ci-dessus.
Fin de la procédure 2.
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PB
: Mon téléphone grésille ou subit des coupures lorsque je
parle. Mon correspondant m'entend mal ou pas du tout.
Avant de procéder, assurez-vous d'avoir suivi la procédure normale indiquée dans le manuel livré avec la clubinternetbox (enregistrement de votre "MGCP Client Name").
Une
fois ceci fait, essayez cette procédure :
A) Connectez-vous au modem
(voir B. de la procédure 2).
B) Dans le menu sur la gauche, cliquez
sur "Advanced Setup" puis sur "DSL".
Sélectionnez
"Outer pair" au lieu de "Inner pair" et cliquez sur "Save/Apply".
Redémarrez
ensuite le modem (éteignez-le puis rallumez-le).
Vous
devriez pourvoir bien profiter de l'offre téléphonie.
Liste des
fonctions disponibles dans ce tableau.
Attention,
si vous n'aviez pas le signal d'appel (payant chez france telecom), vous l'avez
gratuitement chez club-internet !!!
Vous entendrez un petit bip-bip lors d'une
conversation téléphonique ;-)
Fin de la procédure 3.
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